Vodafone Zakelijk Unlimited: na 22 GB moet je steeds bijvullen

Hoe werkt Vodafone Zakelijk Unlimited precies?

Vodafone verkoopt drie zakelijke Unlimited-varianten: Start, Plus en Max. Het verschil zit vooral in snelheid en extra's, niet in de hoeveelheid data. Bij alle drie staat dat de data in Nederland onbeperkt is.

Onder water werkt het met dagbundels. Je begint iedere dag met 20 GB. Is die op, dan zet Vodafone er automatisch 2 GB bij. Daarna stopt het automatische deel.

Wil je verder, dan activeer je via My Vodafone telkens opnieuw 2 GB. Dat kost niets en mag zo vaak als je wilt. Er is dus geen harde limiet van 22 GB per dag, maar vanaf dat punt moet je wel zelf iets doen om verbonden te blijven.

Wanneer zit je als ondernemer aan 22 GB?

Voor iemand die vooral mailt en appt is 22 GB op één dag veel. Voor een ondernemer die zijn telefoon als werkverbinding gebruikt, is het dat een stuk minder.

Vodafone staat tethering bij deze abonnementen expliciet toe: je mag je telefoon dus als modem voor je laptop gebruiken. Precies dat gebruik zorgt ervoor dat je dagverbruik snel oploopt.

• Een fotograaf of videomaker die shoots naar de cloud uploadt
• Een servicemonteur of bouwer die op locatie via een hotspot werkt
• Een adviseur die een dag lang in Teams of Zoom zit vanuit de auto of een klantlocatie
• Iedereen die een automatische cloudback-up over mobiel laat lopen
• Werken op een locatie zonder wifi, bijvoorbeeld een nieuwbouwproject of een beurs

Bijvullen terwijl je data net op is

Hier zit het praktische ongemak. De volgende 2 GB activeer je via My Vodafone. Maar je hebt die actie juist nodig op het moment dat je verbinding niet meer normaal werkt.

In de praktijk zijn er meestal wegen omheen, bijvoorbeeld via een omgeving die buiten je bundel om bereikbaar is of via de app. Maar het basisprobleem blijft: je bent tijdens je werk bezig met je databundel, terwijl je een abonnement kocht om dat juist niet te hoeven doen.

Zit je midden in een videocall met een klant of upload je een bestand met een deadline, dan is een onderbreking van een paar minuten geen theoretisch ongemak.

Waarom doet Vodafone dit?

Vodafone plaatst de constructie onder zijn Fair Use Policy. Het idee: voorkomen dat een klein deel van de klanten een mobiel netwerk gebruikt als vaste internetverbinding en daarmee anderen hindert. Dat uitgangspunt is redelijk.

Het opvallende zit in de uitvoering. Een fair use policy gaat normaal over ingrijpen bij gebruik dat duidelijk afwijkt. Hier geldt de extra handeling automatisch voor iedereen die een bepaald dagverbruik haalt, zonder dat er sprake hoeft te zijn van misbruik.

Bij een consumentenabonnement kun je nog volhouden dat 22 GB op één dag uitzonderlijk is. Bij een abonnement dat expliciet zakelijk heet en waarbij tethering is toegestaan, is dat argument een stuk zwakker.

Mag dit 'Unlimited' heten?

Juridisch is het minder zwart-wit dan het voelt. Er zit geen plafond op het totale aantal gigabytes en je betaalt niet ineens per gigabyte bij. Wie blijft activeren, kan blijven internetten. In die technische zin is de data onbeperkt.

Tegelijk geldt ook voor reclame richting ondernemers dat de informatie niet misleidend mag zijn. Artikel 6:194 van het Burgerlijk Wetboek gaat over misleidende mededelingen tegenover partijen die handelen in de uitoefening van hun bedrijf, onder meer over de eigenschappen en gebruiksmogelijkheden van een dienst. Dezelfde discussie over hoe hard je een claim moet kunnen waarmaken zie je ook bij claims over duurzaamheid, waar aanbieders straks moeten kunnen onderbouwen wat ze beloven.

De kern zit dus in de presentatie. Vodafone vermeldt de 20 + 2 GB-constructie wel op de zakelijke productpagina en in de tariefinformatie. De vraag is of het woord Unlimited, groot boven een abonnement, een nauwkeurig beeld geeft van wat je daadwerkelijk krijgt: onbeperkte hoeveelheid, maar geen onbeperkt gemak.

Wat kun je doen als je je misleid voelt?

Een zakelijk contract betekent niet dat een provider vrij spel heeft. De Autoriteit Consument & Markt houdt ook toezicht op de zakelijke telecommarkt en benoemt rechten rond contracten, internettoegang, overstappen en informatievoorziening.

Begin altijd met een schriftelijke klacht bij je provider. Beschrijf concreet wat je verwachtte, wat je kreeg en welke schade of hinder dat oplevert. Bewaar de bevestiging.

Kom je er niet uit en denk je dat een aanbieder zich niet aan de regels houdt, dan kun je daarnaast een melding doen bij de ACM. Die lost jouw individuele geschil niet op, maar signalen tellen wel mee in het toezicht.

Waar let je op bij een zakelijk telecomabonnement?

Marketingtermen zeggen weinig. De werkelijke voorwaarden staan in de tariefinformatie en het fair use-beleid, en die zijn bijna altijd online te vinden voordat je tekent.

Loop voor je afsluit deze punten na. Ze kosten je vijf minuten en voorkomen dat je er halverwege een contractperiode achter komt.

• Zit er een dagbundel of een fair use-drempel in, en wat gebeurt er daarna precies?
• Moet je zelf iets activeren, of loopt het automatisch door?
• Is tethering toegestaan en telt dat mee in dezelfde bundel?
• Wat gebeurt er in het buitenland en welke landen vallen daarbuiten?
• Hoe lang loopt het contract, en hoe zeg je op of stap je over?

Telefoonkosten in je boekhouding

Een zakelijk mobiel abonnement is een gewone bedrijfskosten-post: je boekt het maandbedrag als kosten en de btw op de factuur kun je in principe als voorbelasting verwerken, voor zover je het abonnement zakelijk gebruikt. Gebruik je dezelfde telefoon ook privé, dan hoort daar een correctie voor het privédeel bij.

Belangrijk is dat je de factuur ook echt binnenhaalt. Providers zetten facturen vaak alleen in een online klantomgeving; zonder download mist die factuur in je administratie en kun je de btw niet onderbouwen. Koppel je mailbox of zet een vast maandelijks moment in je boekhoudroutine om die facturen op te halen.

Koop je het toestel los en is het een wat duurder apparaat, dan kan het zijn dat je het moet activeren als bedrijfsmiddel en over meerdere jaren afschrijft in plaats van in één keer als kosten te boeken. De grens daarvoor wordt door de Belastingdienst vastgesteld; check hem voor het jaar waarin je koopt.

Onbeperkt in hoeveelheid, beperkt in gemak

Vodafone Zakelijk Unlimited heeft binnen Nederland geen maximum aan het totale aantal gigabytes. 20 GB is niet je plafond en 22 GB ook niet. Je kunt blijven bijvullen, gratis.

Maar vanaf 22 GB per dag moet je dat wel steeds zelf doen, in blokken van 2 GB. Voor de meeste ondernemers gebeurt dat nooit. Voor wie zijn telefoon als werkverbinding gebruikt, is het een reëel scenario.

Wil je dat echt niet, kijk dan naar een losse dataverbinding voor je laptop of een mobiele router, in plaats van te vertrouwen op één abonnement dat Unlimited heet. Weten wat er in de kleine lettertjes staat is uiteindelijk goedkoper dan een onderbroken videocall met een klant.